Kóstolj bele a pörgős koreográfiákba teljesen kockázatmentesen. A zöld lakattal jelölt videókat azonnal, regisztráció és bankkártya megadása nélkül elindíthatod. Csak te kellesz és a zene!
Kóstolj bele a pörgős koreográfiákba teljesen kockázatmentesen. A zöld lakattal jelölt videókat azonnal, regisztráció és bankkártya megadása nélkül elindíthatod. Csak te kellesz és a zene!
Kóstolj bele a pörgős koreográfiákba teljesen kockázatmentesen. A zöld lakattal jelölt videókat azonnal, regisztráció és bankkártya megadása nélkül elindíthatod. Csak te kellesz és a zene!
Kóstolj bele a pörgős koreográfiákba teljesen kockázatmentesen. A zöld lakattal jelölt videókat azonnal, regisztráció és bankkártya megadása nélkül elindíthatod. Csak te kellesz és a zene!
Inspirációs környezet: Egy lázadó szellemű ember, úgy érzi, hogy a társadalom egy gépezetként működik, amely elnyomja az egyéniséget és a szabad gondolkodást. Ahelyett, hogy beletörődne a rendszerbe, úgy dönt, hogy fellázad és megkérdőjelezi a meglévő rendet, és megmutatja mire képes. Nem fél a változástól, és hogy harcol azért, amiben hisz, még akkor is, ha az út nehéz és sok ellenállást tapasztal.
A Videótár App hozzáférés nem újul meg automatikusan. A lejárat napján egyszeri e-mailes értesítést kapsz 10% megújítási kedvezménnyel, és eldöntheted, hogy szeretnél-e a továbbiakban is a távolból velem edzeni.
A Videótár App hozzáférés pontosan a meghatározott napig érvényes az aktiválás napjától számítva.
Helyszíni bérlet esetén a Videótárhoz való hozzáférés az érvényes helyszíni bérlet lejárati idejéhez igazodik.
Minden esetben van lehetőség az ingyenes próbára, ha bizonytalan vagy, próbáld ki bátran bármely ingyen elérhető videót.
Bármilyen TV vagy egyéb eszköz megfelelő, amin internetezni tudsz valamilyen böngészővel (pl.: Böngésző, Chrome, Firefox, Edge, Safari), és az képes a YouTube videók lejátszására.
Használd a már bejelentkezett pl. okostelefonodon lévő fiókod menüjéből elérhető "Belépés Más Eszközön" felületet.
Ez könnyű belépést biztosít, amikor olyan eszközön szeretnél belépni, ahol az email címedhez nem, vagy nehezen férsz hozzá, így nem tudnál rákattintani az e-mailben küldött belépési linkre, pl.: Okos TV böngészőjében. Így többek közt a Videótárhoz is könnyen hozzáférhetsz, és edzhetsz nagy képernyőről is.
Válassz kategóriát, majd a szűrési lehetőségek többi gombjával vagy szövegesen mindig egyszerre egy szóra vagy egymást követő szavakra tudsz keresni.
Az aktuális keresésed a "Szűrés" felirat mellet láthatod.
Mivel egy edzés több kategóriába is tartozhat, így több keresési feltételnek is megfelelhet.
Bejelentkezés után kedvenceidet megjelölheted, így könnyebben elérheted ezeket.
A videó első képe betölt, de nem megy tovább, vagy forog a karika:
Ellenőrizd hogy a főoldalon beágyazott banner alatti YouTube videó elindul-e megfelelően. Ha nem akkor az eszközödön vagy a böngésződben lesz egy kis fennakadás. Próbáld az alábbi lépéseket, ebben a sorrendben:
Indítsd újra az eszközöd
Ellenőrizd az internet kapcsolatot, próbáld WiFi-n, mobilneten is, hogy kiderüljön hol a hiba.
Töröld a böngésző sütiket (cookie), zárd be a böngészőt, majd nyisd meg újra a videót.
A videó egyáltalán nem indul el:
⚠️ A Facebook, Messenger, Instagram app beépített böngészőjében a YouTube videók lejátszása esetenként nem működik. A jobb felső sarokban kattints a (3 pont) menüre és nyisd meg külső böngészőben az oldalam. Ilyenkor a mobil eszközödön telepített böngészőben pl.: Chrome, Firefox, Edge vagy hasonlóban a lejátszás menni fog.
Hallom a zenét, de fekete a kép:
Méretezd át az ablakot, vagy frissítsd az oldalt , és nyisd meg újra a videót. A YouTube beágyazott videókhoz kapcsolódóan, bizonyos felbontásokon a videó képi megjelenítése, egymás utáni megnyitás esetén nem megfelelő.
Homályos a videó, rossz a minősége:
A videók automatikusan a legjobb minőségben indulnak, maximum Full HD (1080p) felbontásban, melyek a YouTube tárhelyéről futnak.
A minőséget a YouTube rendszere szabályozza a képernyőd aktuális mérete alapján, de régebbi böngészők nem támogatják jól a felbontás szabályozást.
Ha a felbontás jó, de továbbra is homályos, akkor az internet kapcsolatod sebességétől függ, hogy a videó képes-e betölteni a legjobb minőséget.
Rakd teljes képernyőre a videót a gombbal, így nagyobb felbontású minőséget is kaphatsz a megjelenési méret miatt.
Ha a fentebb leírtakon változtattál, frissítsd a minőséget az aktuális állapothoz a videó feletti gombbal, vagy nyisd meg újra a videót.
A YouTube szerint robot vagyok:
Normál esetben a YouTube-ba való bejelentkezés nélkül is elérhetők a videók. Bizonyos szélsőséges esetben, mégis ez az üzenet fogadhat: Ezt az üzenetet a YouTube felülete küldi. Mivel a weboldal böngészőben nyílik meg, ahogy a lejátszandó YouTube videó is, nem számít, ha egy telepített YouTube app alkalmazásban be vagy jelentkezve, így szükséges bejelentkezned a használt böngészőben is.
A megoldáshoz:
Nyisd meg a jelenleg használt böngészőben (pl.: Chrome, Firefox, Edge, Safari) a youtube.com weboldalt.
Jelentkezz be Google fiókoddal (más néven ismert: Gmail fiókoddal).
Keress egy videót és ellenőrizd, hogy lejátszható-e valamely videó.
Ha ez nem segített, próbáld a fentebbi "1. A videó első képe betölt, de nem megy tovább, vagy forog a karika" hiba leírásával.
Más hiba esetén kérlek keress üzenetben a Kapcsolat lapon keresztül!
Akár csak bármilyen önálló edzés esetén, itt is a te felelősséged a videótárban lévő videókra történő edzésen való részvétel.
Rosszullét esetén a gyakorlatok végzését azonnal abba kell hagyni.
A gyakorlatok elvégzése előtt konzultáljon orvosával, ha bármilyen egészségügyi problémája van.
Minden gyakorlat végezhető egyedi szinten, lassabb tempóban, esetenként könnyített verzióval.
A gyakorlatok intenzitását és a terhelést fokozatosan kell növelni.
Fontos a bemelegítés az edzés előtt, és a nyújtás az edzés után.
A videókban bemutatott gyakorlatok csupán útmutatóként szolgálnak, a felhasználónak a saját fizikai képességeihez és egészségi állapotához kell igazítania a gyakorlatok elvégzését.
A szolgáltatás ~14 éves kortól ~50 éves korig ajánlott, korábbi edzettségi szint figyelembevételével. Kiskorúak és idősek számára a szolgáltatás csak felügyelet mellett javasolt.
Törekedj a helyes kivitelezésre, figyelj az instrukciókra. Nem kell azonnal olyan tempósan (pl.: jumping-jack), olyan mélyen (pl. guggolás, fekvőtámasz) csinálnod, ahogy a videóban látod! Találd meg a saját szinted, majd fokozatosan adj bele mindig egyre többet. Figyelj a megfelelő folyadék bevitelre, és az étkezésre kb. bő 1 órával edzés előtt, de azért üres gyomorral se kezdj bele. Így elkerülhető a magas pulzus miatti szédülés, hányinger, vércukorszint leesés, kiszáradás vagy a túlterhelés egyéb tünetei.
Zene
Ez az alap, amit minden videó tartalmaz
A videó tartalmazza a zenét
Gesztusokkal jelzem a következő mozdulatot
Esetenként A, és könnyített B verziójú gyakorlatok
Esetenként térben elforgatott pozíciók, hogy jobban lásd a mozdulatokat
Időtartam visszaszámláló, hogy tudd meddig kell még kitartanod
Ivószünet, cipőlevétel, és szivacshasználat előrjelzések.
Előrejelzés
Minden ami Zene, plusz:
Ütem visszaszámláló, hogy tudd mikor jön egy új mozdulat
Videós előrejelzés, hogy tudd mi a következő mozdulat
Síp hang nyújtás közben, hogy tudd mikor válts pozíciót
Instrukció
Minden ami Előrejelzés, plusz:
Verbális, azaz hang alapú folyamatos instrukciók. Ez segít a kivitelezésben, és hogy figyelj olyan dolgokra is, amiket nem biztos hogy észrevennél
Bónusz - extra videós tartalmak zenével
Más kérdés esetén kérlek keress üzenetben a Kapcsolat lapon keresztül!
A Videótár használatának feltétele az Általános Szerződési Feltételek, valamint a hozzá tartozó Videótár kiegészítő ÁSZF elfogadása. Kérjük, a további böngészés és a videók lejátszása előtt figyelmesen olvassa el a dokumentumokat.
Felhasználó: Aki a szerződést megköti, tehát kitölti bármely jelentkezési vagy vásárlási űrlapot, vagy akinek a nevében kitölti, és/vagy részt vesz az órán.
Foglalás: A jelentkezéskor vagy később lefoglalt időpont, mellyel a Felhasználó biztosíthatja részvételét az Edzésen.
Órajegy: Egy vagy akció keretein belül több Edzésre szólhat, melyre a felhasználónak vásárláskor Foglalást kell leadnia.
Bérlet: Több Edzésre szólhat, melyre a felhasználónak vásárláskor Foglalást kell leadnia.
Terem és Helyszín: Az épület, és az épületen belüli helyiség, vagy kültér, ahol az Edzés megrendezésre kerül.
Videótár / Prémium tartalom: A Szolgáltató által rögzített és online, érvényes hozzáférési jogosultság birtokában elérhetővé tett digitális edzésanyagok (amelyekre a jelen ÁSZF-hez tartozó Videótár kiegészítő ÁSZF vonatkozik).
1. Az üzemeltető megnevezése
A www.danceworkout.hu weboldalt Gódi Péter kezeli és fejleszti.
2.1. A Dance Workout oktatója, Gódi Péter (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások (továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének általános feltételeit az alábbi Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák.
2.2. A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználónak el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et.
2.3. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításokat a Szolgáltató a www.danceworkout.hu weboldalon közzéteszi, és azok a közzététel napján lépnek hatályba.
3. A Szolgáltatás tartalma
3.1. A Szolgáltatás keretében a Szolgáltató az alábbi mozgásprogramokat (továbbiakban együttesen: Edzés vagy Szolgáltatás) nyújtja:
Helyszíni csoportos edzések: Személyes jelenlétet igénylő órák az előre meghirdetett helyszíneken.
Videótár App (Prémium tartalom): Előre rögzített digitális videóanyagok, amelyekhez a Felhasználó előfizetés vagy egyszeri díj ellenében férhet hozzá a platformon (amelyre a Videótár kiegészítő ÁSZF specifikus szabályai is vonatkoznak).
Élő online edzések: Valós időben közvetített, otthonról végezhető edzések.
3.2. Az Edzések árait, időpontjait és helyszíneit, valamint a Videótár elérhető csomagjait a Szolgáltató a www.danceworkout.hu weboldalon közzéteszi.
3.3. Az Edzésekre bárki jelentkezhet, illetve a Videótár tartalmát bárki igénybe veheti, akinek egészségügyi állapota ezt megengedi, és maradéktalanul megfelel a Szolgáltató által jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételeknek.
4. A Szolgáltatás igénybevétele
4.1. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos adminisztráció és a jelentkezések a www.danceworkout.hu weboldalon keresztül történnek. A megadandó személyes adatok köre, valamint az azokhoz kapcsolódó rendszerüzenetek, utánkövető és promóciós e-mailek küldésének feltételei a részletes Adatkezelési irányelvekben olvashatók.
4.2. A Felhasználónak az Edzésekre online kell jelentkeznie a www.danceworkout.hu weboldalon keresztül.
4.3. Az Edzésekre történő jelentkezés esetén a Felhasználónak a jelentkezési díjat meg kell fizetnie. A jelentkezési díjat a Szolgáltató által meghatározott módon és határidőn belül kell megfizetni:
4.3.1. Minden órajegy vagy bérlet a www.danceworkout.hu weboldalon a vásárláskor érvényes áron érhető el, és óraszámon használható fel.
4.3.2. Elérhető fizetési módok:
4.3.2.1. Készpénzes fizetés: Készpénzben lehetőség van személyesen az óra kezdete előtt vagy legkésőbb utána fizetni.
4.3.2.2. Átutalásos fizetés: a banki átutalást 8 napon belül-, de legkésőbb a foglalt órának kezdeti időpontjáig szükséges teljesíteni.
4.3.2.3. Bankkártyás fizetés (Barion): Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártyaadatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank (MNB) felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A Felhasználó a fizetés során elfogadja, hogy a Szolgáltató (Gódi Péter e.v.) által a www.danceworkout.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek a Barion Payment Zrt. részére, mint adatfeldolgozó. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím. Az adatfeldolgozó általi adatfeldolgozás célja a fizetési tranzakciók sikeres lebonyolítása, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett csalásfigyelés (fraud-monitoring). A Barion Payment Zrt. részletes adatvédelmi tájékoztatója elérhető a https://www.barion.com/hu/ weboldalon.
5. A Felhasználó jogai és kötelezettségei
5.1. A Felhasználó jogosult az Edzéseken részt venni, amennyiben megfelel a Szolgáltató által meghatározott feltételeknek és elfogadja az ezen ÁSZF-hez kapcsolódó Teremhasználati házirend mellékletet.
5.2. A Felhasználó továbbá köteles betartani az Edzéseken az adott Helyszínre, azaz a terem tulajdonosai által meghatározott házirendet.
5.3. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Edzéseken (ideértve a helyszíni csoportos edzéseket, az élő online közvetítéseket, valamint a Videótár digitális anyagaival történő önálló edzéseket is) való részvétel kizárólag a saját felelősségére és önakaratából történik.
5.4. A Szolgáltató mindent megtesz a sérülések elkerülése érdekében, és minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Felhasználó a gyakorlatokat helyesen végezze. A Videótárban rögzített videóanyagok esetében a bemutatott gyakorlatok csupán útmutatóként szolgálnak, a Felhasználónak azokat a saját fizikai képességeihez és állapotához kell igazítania.
5.5. A Felhasználó felelőssége, hogy a gyakorlatok nehézségét és intenzitását a saját fizikai képességeihez igazítsa. Minden gyakorlat végezhető egyedi szinten, lassabb tempóban, esetenként könnyített verzióval. A terhelést és az intenzitást fokozatosan kell növelni.
5.6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó egészségügyi állapotából, fizikai felkészültségéből, vagy a gyakorlatok nem megfelelő elvégzéséből eredő sérülésekért vagy károkért.
5.7. A Felhasználó egészségének védelme érdekében fontos a bemelegítés az edzés előtt és a nyújtás az edzés után. A Felhasználó késése, korábbi távozása (helyszíni edzés esetén), vagy ezen fázisok elhagyása (online és Videótáras edzés esetén) esetén a Szolgáltató a biztonságos edzést nem tudja garantálni, amit a Felhasználó megért és elfogad.
5.8. A Felhasználó köteles a gyakorlatok elvégzése előtt tájékoztatni a Szolgáltatót minden olyan egészségügyi problémáról, sérülésről vagy állapotról, amely befolyásolhatja az edzésen való részvételét. Online/Videótár szolgáltatások használata előtt a Felhasználó köteles konzultálni kezelőorvosával, ha bármilyen egészségügyi vagy fizikai korlátozottsága áll fenn.
5.9. A Felhasználó köteles betartani a Szolgáltató utasításait. Rosszullét vagy fájdalom esetén a gyakorlatok végzését azonnal abba kell hagyni.
5.10. A Szolgáltatás igénybevétele ~14 éves kortól ~50 éves korig ajánlott, a korábbi edzettségi szint figyelembevételével. Kiskorúak és idősek számára a Szolgáltatás (különösen az önálló Videótár használat) kizárólag fokozott óvatossággal és felügyelet mellett javasolt.
5.11. A Felhasználó köteles haladéktalanul tájékoztatni a Szolgáltatót, ha jogosulatlan hozzáférés történik a www.danceworkout.hu weboldalon vezetett személyes fiókjához. A Felhasználó felelős az ebből eredő károkért és a hozzáférési adatok biztonságos megőrzéséért.
5.12. A Felhasználó felelős a weboldal eléréséhez, a foglalási rendszer, valamint az online/Videótár szolgáltatások lejátszásához szükséges megfelelő hardverek, szoftverek és stabil internetkapcsolat biztosításáért.
6. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
6.1. A Szolgáltató jogosult az Edzések időpontját és helyszínét módosítani.
6.2. A Szolgáltató jogosult az Edzéseket felfüggeszteni vagy megszüntetni, amennyiben a Felhasználók száma nem éri el a Szolgáltató által meghatározott minimumot.
6.3. A Szolgáltató jogosult a Felhasználót az Edzésekről vagy a weboldal használatából kizárni, amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató által meghatározott szabályokat, a Teremházirendet vagy a jelen ÁSZF-et megszegi.
6.4. A Szolgáltató vállalja, hogy törekszik a www.danceworkout.hu weboldal és a foglalási/Videótár rendszer folyamatos, 99%-os rendelkezésre állására. A felek kizárják a Szolgáltató felelősségét a 99%-ot meghaladó mértékű rendelkezésre állás hiányáért.
6.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rajta kívül álló okokból, például más szolgáltatók hibájából (tárhelyszolgáltatás kimaradása, hálózati üzemzavarok, a Videótár beágyazásához használt YouTube technikai hibái, vagy a Barion Payment Zrt. rendszereinek leállása) adódó kimaradásokért vagy üzemzavarokért.
6.6. Ha a Felhasználó a vásárlás vagy regisztráció során helytelen, hiányos vagy pontatlan adatokat ad meg, és ebből kifolyólag késedelem vagy hibás teljesítés történik, a Szolgáltató felelőssége teljesen kizárt.
7. A Szolgáltatás díjai
7.1. A Szolgáltatás díjai a www.danceworkout.hu weboldalon találhatóak.
7.2. A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani, de a már megvásárolt termékek árát nem módosíthatja, kivéve ha technikai hiba miatt a Felhasználó hibásan feltüntetett ár szerint fizetett, melyre a Szolgáltató az érintett Felhasználót 3 napon belül írásban tájékoztatja.
8. A Szolgáltatás határideje
8.1. A Szolgáltatás határideje az adott Edzés időtartamára szól melyre a Foglalás történt.
9. Visszatérítés, Elállás, Lemondás és Módosítás (Helyszíni Edzések)
9.1. A Szolgáltatás lemondása a Szolgáltató részéről
Amennyiben egy helyszíni Edzést a Szolgáltató mond le (pl. betegség vagy egyéb okok miatt), a Felhasználó jogosult a befizetett díj 100%-os visszatérítésére, vagy döntése szerint az alkalom jóváírására, amelyet egy későbbi, szabad időpontban használhat fel a megvásárolt Órajegy vagy Bérlet érvényességi idején belül.
Ha már nincs további foglalható hely az adott jegyben, a Szolgáltató kibővítheti a megvásárolt Órajegy vagy Bérlet érvényességi idejét.
9.2. A Foglalás lemondása vagy módosítása a Felhasználó részéről
A Felhasználó jogosult a lefoglalt időpontját díjmentesen lemondani vagy módosítani a weboldalon található fiókjában, amennyiben azt az Edzés megkezdése előtt legalább 8 órával megteszi. Ebben az esetben a felhasznált alkalom (Órajegy vagy Bérlet egy alkalma) jóváírásra kerül, és a Felhasználó azt egy másik, szabad időpontra felhasználhatja a jegy/bérlet érvényességi idején belül.
9.3. Késői lemondás és meg nem jelenés (No-Show)
Amennyiben a Felhasználó a lemondást az Edzés kezdete előtti 8 órán belül kezdeményezi, vagy a lefoglalt Edzésen előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg, a lefoglalt alkalom felhasználtnak tekintendő. Ebben az esetben a Szolgáltatónak nem áll módjában az alkalmat jóváírni vagy a díjat visszatéríteni.
9.4. Pénzbeli visszatérítés
9.4.1. A Felhasználót az online vásárolt (távollevők között kötött) szerződések esetén a vásárlástól számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
9.4.2. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy elveszíti a 14 napos elállási jogát, amint a Szolgáltatás teljesítése megkezdődik (azaz a Felhasználó lefoglalja és részt vesz az első Edzésen, beváltja az Órajegyet/Bérletet, vagy a Videótár digitális tartalmához hozzáférést kap és azt elindítja).
9.4.3. A kifejezetten egy adott időpontra (dátumra és órára) szóló Foglalások esetén a Felhasználót nem illeti meg az elállási jog, azokra a 9.2. és 9.3. pontban leírt lemondási feltételek (8 órás szabály) az érvényesek.
9.4.4. A 8 órás határidőt megelőző (időben történő) lemondás esetén a Felhasználó pénzbeli visszatérítésre nem, kizárólag az alkalom jóváírására és annak egy későbbi, szabad időpontban történő felhasználására jogosult.
9.4.5. Pénzvisszafizetési garancia az „Első Órajegy” esetén: A Szolgáltató az „Első Órajegy” elnevezésű termék vásárlása esetén egyedi elégedettségi garanciát biztosít. Amennyiben a Felhasználó az jegyhez tartozó ajándék +1 alkalom (azaz a második Edzés) befejezését követően elégedetlen a Szolgáltatással, jogosult az „Első Órajegy” árának visszatérítésére. A garancia érvényesítésének szigorú feltétele, hogy a Felhasználó a visszatérítési igényét kizárólag közvetlenül az érintett (második) Edzést követően, a helyszínen, személyesen jelezze a Szolgáltatónak. A visszatérítés további feltétele, hogy az „Első Órajegy" mindkét alkalmán, tehát az első és a +1 ajándék alkalmán is részt kell vennie, mivel ez szükséges a kezdeti teljes élményhez. Utólagosan, vagy más kommunikációs csatornán (pl. e-mail, telefon) bejelentett igények esetén a pénzvisszafizetési garancia nem érvényesíthető. Kivételt képez továbbá, ha az „Első Órajegy” egy ajándék kupon („Kupon - Első órajegy”) beváltásával került megvásárlásra; ebben az esetben készpénzes vagy utalásos visszatérítésre nincs lehetőség.
Írásban: Levélben a Szolgáltató postai címére: 2660 Balassagyarmat, Madách liget 12/C 2/4. Szóban: Személyesen a Szolgáltatóval egy helyszíní edzés után előre egyeztetett időpontban. E-mailben: A Szolgáltató e-mail címére: danceworkouthu@gmail.com, hello@danceworkout.hu
11.2. A panasz tartalma
A panasz bejelentésnek tartalmaznia kell a következő információkat:
Panaszt tevő neve
Panaszt tevő lakcíme
Panaszt tevő telefonszáma
Panaszt tevő e-mail címe
A panasz leírása és oka
A panasszal kapcsolatos igény
11.3. Panaszkezelési eljárás
A Szolgáltató a panasz beérkezését követő 30 napon belül kivizsgálja a panaszokat. A Szolgáltató írásban válaszol a panaszra, indokolva döntését. Ha a panasz alaptalan, a Szolgáltató elutasítja azt. Ha a panasz megalapozott, a Szolgáltató megteszi a szükséges intézkedéseket a panaszban megjelölt sérelmek elhárítására. A Szolgáltató öt évig archiválja az írásbeli panaszokat és a válaszokat.
11.4. Hatósági eljárás
Hatósági eljárás kezdeményezése a fogyasztóvédelmi hatóságnál.
A Felhasználó panaszának teljes vagy részbeni elutasítása esetén – a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján – elsőfokon a közigazgatási hatósági ügyekben eljáró járási hivatalhoz, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatalhoz, míg másodfokon az országos illetékességgel rendelkező Pest Megyei Kormányhivatalhoz fordulhat.
A Felhasználó az illetékes és hatáskörrel rendelkező hivatalokról az alábbi weboldalon talál további információkat: http://jarasinfo.gov.hu.
11.5. Békéltető testület előtti eljárás
Amennyiben a Felhasználó a bírósági jogvitát el kívánja kerülni, panaszával jogosult békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
A Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek aktuális listája és elérhetőségei a hivatalos www.bekeltetes.hu weboldalon találhatók.
Európai Uniós online vitarendezési platform: http://ec.europa.eu/odr
11.6. Egyéb panasszal kapcsolatos eljárási lehetőségek
A Felhasználó a panaszának teljes, vagy részbeni elutasítása esetén jogosult tovább az Európai Uniós online vitarendezési platform igénybevételére. Elérhetőség: http://ec.europa.eu/odr
Bírósági fórum: Amennyiben a Felhasználó panaszával kapcsolatos eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Felhasználó a jogvita rendezése céljából jogosult az illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulni.
12. Vitarendezés
12.1. A Felhasználó és a Szolgáltató közötti esetleges jogviták rendezésére a magyar jog az irányadó.
13. Záró rendelkezések
13.1. Jelen ÁSZF-et a magyar jog szabályai szerint kell értelmezni.
Budapest, 2026. 06. 07.
Lejátszással kapcsolatos problémák és megoldások
A videó első képe betölt, de nem megy tovább, vagy forog a karika:
Ellenőrizd hogy a főoldalon beágyazott banner alatti YouTube videó elindul-e megfelelően. Ha nem akkor az eszközödön vagy a böngésződben lesz egy kis fennakadás. Próbáld az alábbi lépéseket, ebben a sorrendben:
Indítsd újra az eszközöd
Ellenőrizd az internet kapcsolatot, próbáld WiFi-n, mobilneten is, hogy kiderüljön hol a hiba.
Töröld a böngésző sütiket (cookie), zárd be a böngészőt, majd nyisd meg újra a videót.
A videó egyáltalán nem indul el:
⚠️ A Facebook, Messenger, Instagram app beépített böngészőjében a YouTube videók lejátszása esetenként nem működik. A jobb felső sarokban kattints a (3 pont) menüre és nyisd meg külső böngészőben az oldalam. Ilyenkor a mobil eszközödön telepített böngészőben pl.: Chrome, Firefox, Edge vagy hasonlóban a lejátszás menni fog.
Hallom a zenét, de fekete a kép:
Méretezd át az ablakot, vagy frissítsd az oldalt , és nyisd meg újra a videót. A YouTube beágyazott videókhoz kapcsolódóan, bizonyos felbontásokon a videó képi megjelenítése, egymás utáni megnyitás esetén nem megfelelő.
Homályos a videó, rossz a minősége:
A videók automatikusan a legjobb minőségben indulnak, maximum Full HD (1080p) felbontásban, melyek a YouTube tárhelyéről futnak.
A minőséget a YouTube rendszere szabályozza a képernyőd aktuális mérete alapján, de régebbi böngészők nem támogatják jól a felbontás szabályozást.
Ha a felbontás jó, de továbbra is homályos, akkor az internet kapcsolatod sebességétől függ, hogy a videó képes-e betölteni a legjobb minőséget.
Rakd teljes képernyőre a videót a gombbal, így nagyobb felbontású minőséget is kaphatsz a megjelenési méret miatt.
Ha a fentebb leírtakon változtattál, frissítsd a minőséget az aktuális állapothoz a videó feletti gombbal, vagy nyisd meg újra a videót.
A YouTube szerint robot vagyok:
Normál esetben a YouTube-ba való bejelentkezés nélkül is elérhetők a videók. Bizonyos szélsőséges esetben, mégis ez az üzenet fogadhat: Ezt az üzenetet a YouTube felülete küldi. Mivel a weboldal böngészőben nyílik meg, ahogy a lejátszandó YouTube videó is, nem számít, ha egy telepített YouTube app alkalmazásban be vagy jelentkezve, így szükséges bejelentkezned a használt böngészőben is.
A megoldáshoz:
Nyisd meg a jelenleg használt böngészőben (pl.: Chrome, Firefox, Edge, Safari) a youtube.com weboldalt.
Jelentkezz be Google fiókoddal (más néven ismert: Gmail fiókoddal).
Keress egy videót és ellenőrizd, hogy lejátszható-e valamely videó.
Ha ez nem segített, próbáld a fentebbi "1. A videó első képe betölt, de nem megy tovább, vagy forog a karika" hiba leírásával.
Más hiba esetén kérlek keress üzenetben a Kapcsolat lapon keresztül!
English (Angol)
Magyar (Hungarian)